Question 1

Comment les broches de döner sont-elles livrées ?

Accepted Answer

Nos broches de döner sont livrées à nos clients surgelées, dans le respect de la chaîne du froid et dans des conditions de température adaptées.

Question 2

Quelles certifications possèdent vos produits ?

Accepted Answer

Dans nos sites de production, nous accordons une grande importance à la sécurité alimentaire, à la qualité et aux standards de production halal. Nos processus de production sont audités dans le cadre de la certification IFS Food. Nos produits sont en outre certifiés Halal. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir nos certificats actuels.

Question 3

Dans quels pays livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons en premier lieu l'Allemagne, ainsi que la France, l'Italie, les Pays-Bas et d'autres pays de l'Union européenne. Notre équipe commerciale vous renseigne sur les possibilités et conditions de livraison.

Question 4

Combien de temps faut-il pour cuire une broche de döner ?

Accepted Answer

Le temps de cuisson dépend du poids de la broche, de l'équipement utilisé et des conditions de cuisson. Pour la sécurité alimentaire, le produit doit être entièrement cuit et atteindre la température à cœur appropriée.

Question 5

Proposez-vous aussi des produits döner précuits (convenience) ?

Accepted Answer

Oui. En plus de nos broches de döner traditionnelles, nous proposons des produits döner précuits, tranchés et surgelés, développés pour une préparation rapide et pratique dans les cuisines professionnelles.

Question 6

Comment passer une commande en gros ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact de notre site web ou directement par e-mail à sales@dostlar.eu. Nous vous préparons volontiers une offre personnalisée adaptée à vos besoins.

Question 7

Quelles variétés de döner produisez-vous ?

Accepted Answer

Notre gamme comprend du poulet, de la dinde, du poulet-dinde, du veau-dinde, de la viande hachée de veau (Classic · Premium · Gold) ainsi que des variantes véganes. Nous proposons différentes options de produits adaptées aux besoins de nos clients.

Question 8

Dans quels poids vos broches de döner sont-elles disponibles ?

Accepted Answer

Selon la variante de produit et les besoins du client, nos broches de döner sont disponibles en différentes classes de poids de 7 kg à 60 kg. Notre équipe commerciale vous renseigne sur les options de poids spécifiques aux produits et les détails de commande.

Question 9

Comment conserver les produits ?

Accepted Answer

Nos produits surgelés doivent être conservés dans les conditions de température indiquées sur l'emballage. Pour préserver la qualité et la sécurité du produit, il est important de maintenir la chaîne du froid sans interruption.

Question 10

Quelle est la durée de conservation de vos produits ?

Accepted Answer

La durée de conservation de nos produits peut varier selon la variante de produit et l'emballage. La date de durabilité minimale et les conditions de conservation figurent sur les étiquettes des produits.

Question 11

Où trouver les informations sur les ingrédients et les allergènes ?

Accepted Answer

Les informations sur les ingrédients et les allergènes de nos produits figurent sur les étiquettes et dans les spécifications techniques des produits. Pour plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter.

Question 12

Puis-je obtenir les spécifications techniques des produits ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez demander les fiches techniques de nos produits à notre équipe commerciale. Elles contiennent des informations sur les ingrédients, les allergènes, les conditions de conservation et d'autres données techniques.

Question 13

Développez-vous des produits ou des recettes sur mesure ?

Accepted Answer

Nous étudions les demandes de nos clients concernant des produits spéciaux, des mélanges de viande, des poids et des recettes. Selon les possibilités de production et les quantités commandées, nous pouvons vous proposer des solutions adaptées.

Question 14

Comment signaler une réclamation ou un problème de qualité ?

Accepted Answer

En cas de problème avec un produit, veuillez contacter notre équipe commerciale. En indiquant le nom du produit, le numéro de lot et une description du problème, vous nous aidez à traiter votre demande plus rapidement.

Questions fréquentes